Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen? / Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Bei MDLA WELLNESS bitten wir Sie, unerwünschte Produkte nicht ohne vorherige Anweisung durch unsere Mitarbeiter zurückzusenden. Wir legen Wert auf persönliche Unterstützung bei der Lösung Ihrer Anliegen. Um unsere 15-tägige Kundenzufriedenheitsgarantie in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter Office@mdlawellness.com oder rufen Sie uns an unter +40 720 044 460. Unser engagierter Mitarbeiter hilft Ihnen gerne beim Rücksendeprozess.

Was ist Ihre Kundenzufriedenheitsgarantie?

Kundenzufriedenheitsgarantie

Bei MDLA WELLNESS verpflichten wir uns, Ihre vollständige Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen. Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen und wissen, dass wir hinter der Qualität und Wirksamkeit unserer Angebote stehen. Deshalb bieten wir Ihnen eine Kundenzufriedenheitsgarantie, um Ihnen ein beruhigendes Gefühl zu geben.

Dauer: Unsere Kundenzufriedenheitsgarantie ist 14 Tage ab Kaufdatum gültig.

Berechtigung: Diese Garantie deckt nach unserem Ermessen Gutschriften, Produktersatz oder Teilerstattungen ab. Bitte beachten Sie, dass zufriedenheitsbasierte Rückerstattungen auf nur 2 Artikel begrenzt sind. Die Musterpakete sind von dieser Garantie ausgeschlossen.

Rückerstattungsoptionen: Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen die folgenden Optionen an:

1. Gutschrift: Sie können eine Gutschrift erhalten, die für zukünftige Einkäufe auf unserer Website verwendet werden kann.
2. Produktersatz: Wir verstehen, dass Produkte manchmal beschädigt oder defekt ankommen können. In solchen Fällen stellen wir Ihnen gerne einen Ersatz desselben Artikels zur Verfügung, sofern verfügbar.
3. Teilerstattungen: In bestimmten Fällen können wir Teilerstattungen anbieten, die das spezifische Problem oder Anliegen berücksichtigen.

Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen: Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können variieren und betragen in der Regel 5-7 Werktage, abhängig von den Richtlinien Ihres Bankinstituts. Bitte beachten Sie, dass Gutschriften möglicherweise nicht sofort auf Ihrem Konto sichtbar sind. Wenn Sie Bedenken haben oder glauben, dass ein Fehler aufgetreten ist, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank oder Kreditkartenfirma zu wenden, um die korrekte Bearbeitung der Rückerstattung zu überprüfen. Sollten Sie nach 10 Tagen weiterhin Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter office@mdlawellness.com für weitere Unterstützung zu kontaktieren.

Ersatzbestellungen: Wir bieten eine Ersatzbestellung pro Kunde an. Bitte beachten Sie, dass die Veranlassung einer Ersatzbestellung jegliche Rücksendung im Zusammenhang mit dem ursprünglichen Kauf ungültig macht.

Unser Engagement für Ihre Zufriedenheit erstreckt sich auf einen hervorragenden Kundenservice. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Produkten oder Ihrem Kauf haben, steht Ihnen unser engagiertes Team gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach unter office@mdlawellness.com, und wir werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass wir zurückgesandte Ware nur annehmen können, wenn sie von einer gültigen RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) begleitet wird, die Ihnen von unserem Vertreter mitgeteilt wird.

Die Verantwortung für die Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung von Waren liegt beim Kunden.

Vielen Dank, dass Sie sich für MDLA WELLNESS entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie mit größter Hingabe und Sorgfalt zu betreuen.