Cum pot iniția o retur? / Care este politica dvs. de returnare?

La MDLA WELLNESS, vă rugăm să vă abțineți de la expedierea oricăror produse nedorite fără îndrumarea prealabilă din partea reprezentanților noștri. Noi acordăm prioritate asistenței personalizate pentru a vă adresa preocupărilor. Pentru a profita de garanția noastră de 15 zile de satisfacție a clienților, vă rugăm să ne contactați direct la Office@mdlawellness.com sau să ne sunați la +40 720 044 460. Reprezentantul nostru dedicat va fi mai mult decât bucuros să vă ajute cu procesul de returnare.

Care este garanția dvs. de satisfacție a clienților?

Garanția de satisfacție a clienților

La MDLA WELLNESS, ne angajăm să vă asigurăm satisfacția completă cu produsele și serviciile noastre. Dorim să vă simțiți încrezători în achiziția dvs., știind că suntem în spatele calității și eficacității ofertelor noastre. Prin urmare, oferim o Garanție de satisfacție a clienților pentru a vă oferi liniște sufletească.

Durata: Garanția noastră de satisfacție a clienților este valabilă pentru o perioadă de 14 zile de la data achiziției.

Eligibilitate: această garanție acoperă creditul magazinului, înlocuirea produselor sau rambursările parțiale, la discreția noastră. Vă rugăm să rețineți că rambursările bazate pe garanția satisfacției sunt limitate la numai 2 articole. Pachetele mostre nu sunt incluse în această garanție.

Opțiuni de rambursare: Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., vă oferim următoarele opțiuni:

1. Credit pentru magazin: puteți alege să primiți credit pentru magazin, care poate fi aplicat pentru achiziții viitoare de pe site-ul nostru.
2. Înlocuiri de produse: înțelegem că uneori produsele pot ajunge deteriorate sau defecte. În astfel de cazuri, suntem bucuroși să oferim un înlocuitor al aceluiași articol, în funcție de disponibilitate.
3. Rambursări parțiale: în anumite circumstanțe, putem oferi rambursări parțiale, ținând cont de problema sau preocuparea specifică ridicată.

Timpii de procesare a rambursărilor: timpii de procesare a rambursărilor pot varia și, de obicei, durează 5-7 zile lucrătoare, în funcție de politicile instituției dvs. bancare. Rețineți că este posibil ca creditele să nu se reflecte imediat în contul dvs. Dacă aveți nelămuriri sau credeți că a fost posibilă o eroare, vă recomandăm să contactați banca sau compania emitentă a cardului de credit pentru a verifica procesarea corectă a rambursării. Dacă întâmpinați probleme persistente după 10 zile, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la office@mdlawellness.com pentru asistență suplimentară.

Comenzi de înlocuire: oferim o comandă de înlocuire per client. Vă rugăm să rețineți că inițierea unei comenzi de înlocuire va anula orice retur asociat cu achiziția inițială.

Angajamentul nostru față de satisfacția dvs. se extinde la furnizarea de servicii excepționale pentru clienți. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la produsele noastre sau la achiziția dvs., echipa noastră dedicată este aici pentru a vă ajuta. Pur și simplu contactați-ne la office@mdlawellness.com și vă vom adresa prompt întrebarea.

Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta mărfuri returnate decât dacă sunt însoțite de un număr RMA (Autorizare de returnare a mărfurilor) valid, care va fi dat de reprezentantul nostru.

Responsabilitatea pentru costurile de transport asociate cu returnarea mărfurilor revine clientului.

Vă mulțumim că ați ales MDLA WELLNESS. Apreciem încrederea dumneavoastră și așteptăm cu nerăbdare să vă servim cu cea mai mare dăruire și grijă.